Дистанционная продажа мебели возврат денег задержка доставки

Просмотров 52

Если вы хотите вернуть в магазин некачественный товар, вам необходимо правильно составить претензию, поскольку магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать вам деньги. Если вы потеряете товарный чек, продавец может отказать вам в возврате товара и денег.

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно.

Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Марина Ершова. По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени.

Пришел домой якобы врач медицинского центра "Мегаполис", навешал лапши пожилому человеку о чудодейственном аппарате Элитон, сказал, что себестоимость аппарата 18 тыс рублей.

Оставил, правда, контактный телефон и смылся. Я перезвонила сразу, когда узнала об этом в тот же вечер, сказала, что аппарат не нужен и прошу вернуть деньги, но там ответили, что по закону - медицинские аппараты не подлежат возврату.

Так ли это? И куда обращаться - уж очень хочется проучить мошенников правда. И тот же контактный телефон светится. Но пожилые же не сидят в инете! А эти уголовники и пользуются их беспомощностью Может кто посоветует что делать. И по закону о Защите прав потребителей - на самом деле так обстоит дело - возврат не возможен? Елена, в вопросе не достаточно фактической информации, поэтому два предположения Медицинский аппарат был заказан дистанционно по телефону,..

Если три ДА, то не все так печально. Самое главное - отношения с дистанционным Продавцом регулируются не ст. Текст этой статьи, в отличии от ст. Пунктом 4 этой статьи установлено императивное право отказа от товара кроме товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами исключительно для данного потребителя в течение 7-ми дней ПОСЛЕ передачи товара Покупателю.

А если письменно уведомили о запрете на возврат, то это ОБМАН Потребителя Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Срок Продавцу для возврата денег - не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Так что, главное найти организации-Продавца физически не в Интернете и вручить письменное требование.

Но рассчитывать, что они добровольно согласятся НЕ очень реально, поэтому настраивайтесь на судебные тяжбы. Марина Боброва. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления. Если это так, то надо руководствоваться статьей Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, причем указанный Вами перечень при дистанционном способе продажи уже не действует, так как он относится к статье 25 ЗоЗПП.

Если же камера была куплена в обычном магазине, то лучше использовать положения статей 10 и 12 ЗоЗПП. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. В Вашем случае оказалось, что Вы намеревались купить не ту камеру, которую получили, и не с теми характеристиками, которые были указаны на сайте.

Значит, Вас ввели в заблуждение и нарушили Ваше право на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильность выбора, за что предусмотрена ответственность продавца.

И в этом случае указанный перечень не играет никакой роли. Так что при любом раскладе Вы имеете законное право на возврат этой камеры продавцу. В случае отказа продавца от удовлетворения Вашего требования, можете ему сообщить, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

В случае рассмотрения дела в судебном порядке Вы сможете также потребовать компенсации морального вреда, сумма которого определяется судом ст. Статья Денис Отраднов. Приобрели мебель месяц назад по каталогу..

Но нам она не подошла по габаритам комнаты. Мы хотим ее вернуть в магазин. Но нам сказали написать рекламацию. Куда обратиться с жалобой на фирму? В вопросе крайне мало нужной информации, поэтому и ответ будет обобщенный. Судя по упоминанию об образцах, и о том, что вопрос о возврате мебели был принят на рассмотрение, покупка была совершена через Интернет.

При покупке мебели в обычном магазине возврат был бы невозможен, так как бытовая мебель входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Пункт 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты.

В случае приобретения товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара п.

Не понятно, что за рекламация такая была? В случае возврата товара надлежащего качества пишут заявление в двух экземплярах о возврате товара с объяснением причин.

Остался ли у Вас второй экземпляр документа, который был передан директору? Если нет, то пишите претензию в двух экземплярах, не забудьте указать то обстоятельство, что ранее уже обращались и укажите дату этого события.

В этом случае, задержка в выплате денег за возвращаемую мебель будет Вам на руку. Да и директор зашевелится уже быстрее, учитывая, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

Но Вам надо иметь в виду, что Вам вернут деньги за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя к продавцу возвращенного товара. Не исключено, что сумма пени за просрочку покроет стоимость или хотя бы её часть доставки мебели к продавцу.

В любом случае, за 20 дней просрочки, уже кое-какая сумма набежала, если Вы, конечно, сможете доказать, что обратились в магазин со своим требованием о возврате месяц назад. Для этого и нужно было второй экземпляр документа с подписью должностного лица и расшифровкой подписи оставить у себя. Но если у Вас нет второго экземпляра, то остается надеяться лишь на то, что Вам не была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возврата.

Тогда время еще не упущено. Кстати, Вы даже не написали, забрали у Вас уже мебель или нет. Учитывая недостаток информации, которая была в вопросе, больше добавить нечего.

Вячеслав Пахомьев. Ущемление прав потребителя. Является ли пункт договора гласящий "Покупатель несет полную ответственность за предоставленные данные по заказу товара размер, цвети др при возникновении ошибки по вине покупателя товар возврату и обмену не подлежит" ущемляющим права потребителя ст.

Покупатель утверждает что товар не подошел по фасону, обратился к продавцу до 14 дней. В вопросе слишком мало информации, и поэтому однозначно ответить нельзя. Если товар заказывался через Интернет, то покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, даже если при передаче товара покупателю был выдан договор с указанным текстом, так как в этом случае договор с такими условиями является ничтожными, то есть не имеющим юридической силы именно по той причине, что условия договора ущемляют его законные права.

Покупатель не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества в том числе и выполненного по индивидуальному заказу , имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем п. Если изделие изготавливалось по индивидуальному заказу при личном обращении к исполнителю работы, и при заключении договора такой пункт был включен в договор на выполнение работы, то такой пункт договора ни в коей мере не ущемляет прав потребителя покупателя.

Содержание этого текста лишь предупреждает об ответственности заказчика за предоставляемую информацию при выражении желания заказчика получить товар в соответствии с указанными им же самим размерами, цветом изделия и т. Если заказ выполнен в точном соответствии с указанными в заказе параметрами изделия, то покупатель не имеет права на обмен изделия по тем причинам, что изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП данное требование может быть предъявлено только в отношении ТОВАРА надлежащего качества, купленного потребителем у продавца, а не в отношении результата выполненной работы или оказанной услуги. Между тем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время на основании статьи 32 ЗоЗПП, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку работа была выполнена полностью, покупателю придется оплатить всю сумму, указанную в договоре, а если сумма по договору уже была полностью выплачена, то требовать её возврата, нет законных оснований.

Алина Голубева. Фирма откровенно и цинично вводит Вас в заблуждение!!! Условия и сроки возврата устанавливает не фирма, а закон!

Любые условия и действия, не соответствующие закону, признаются ничтожными, то есть не имеющими юридической силы, а значит, недействительными. Теперь по порядку.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца изготовителя по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки. Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов. При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели - премиум-класса или эконом-класса. Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т. Требовать возврата денег? Вернуть мебель?

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Отзывов о юристах за 24 часа. Возврат денег за мебель Краткое содержание: Возврат денег за услуги Возврат денег за дом Возврат денег за товар в магазине Отказ в возврате денег за товар Отказали в возврате денег за товар Возврат денег за заказ Претензия на возврат денег за товар Возврат денег за товар сроки Заявление на возврат денег за товар Претензия на возврат денег за телефон Возврат денег за машину Возврат денег за авто Возврат денег за товар телефон Возврат денег за некачественный Возврат денег за автомобиль Как вернуть деньги за мебель Какой срок возврата денег за товар Возврат денег за часы Возврат денег за покупку товара Заявление на возврат денег за услуги Претензия магазину на возврат денег за товар Требование возврата денег за товар Случаи возврата денег за товар Возврат денег за покупку срок Возврат денег за товар 10 дней Как правильно написать заявление на возврат денег и пеней за недоставленную мебель. Как правильно написать заявление на возврат денег за недоставленную мебель. Как правильно написать о возврате денег за мебель ремонт.

Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа. Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в главе гражданского кодекса. В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке.

Возврат денег за мебель

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Законодательство предполагает уплату алиментов не только в пользу детей, но и в рамках помощи другим родственникам или престарелым родителям. Заявление содержит нецензурную ругань, брань и другие некорректные выражения. Также в случае, если работник не может явиться за бланком самостоятельно, он может обратиться за помощью к человеку, которому доверяет.

Дистанционная торговля

Подтвердите, что сокращение затронуло не только уволенного работника. Каждое утро приходит медсестра, которая говорит открыто. К настоящему времени никаких изменений не произошло, что позволяет ориентироваться по прежним правилам и действовать по старым инструкциям. Сам по себе документ включает в себя три части: вводная, описательная и заключительная.

Таким образом, мы не сомневаемся, что никакого массового отчуждения имущества не произойдет. На следующий же день я произвела оплату в пять тысяч рублей, сообщила об этом сотруднику банка, он сказал что моя карта закрыта.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Далее оспорить отцовство может кто-то из ваших мужчин. Поэтому часто возникает ситуация, когда доступ забыт или утеряна запись. Просто уходите, в буквальном смысле.

Можно ли вернуть мебель в магазин по закону; Причины возврата В некоторых случаях установкой, доставкой занимается производитель или подрядчик. Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю, читайте по Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денег за.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

Предоставить ему направление, документ удостоверяющий личность, договор страхования (полис), результаты исследования и медицинскую карту. Из формулировок приведенных норм не ясно, распространяется ли такое ограничение на дела о выдаче мировыми судьями судебного приказа.

Причем поступление из переработки само не делает проводок по счету затрат - наверное они делаются при закрытии месяца - не смотрел.

В одном из пунктов сказано, что арендодатель с предварительного уведомления арендатора разрешает передачу имущества поднанимателя на условиях основного договора субарендатору.

После чего оно рассматривается и принимается решение. Охарактеризовать местное население в двух словах сложно, т. Книга замечаний и предложений: законодательством не определен срок ее получения.

Если собственник не очень доверяет поверенному, то можно прописать, что деньги должны быть переведены на счет полноправного владельца автомобиля.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации). К заявлению прилагаются собранные документы.

Процесс получения ничем не отличается от стандартной процедуры для взрослого человека за исключением уменьшенной стоимости государственной пошлины и отсутствием необходимости проходить дактилоскопию в возрасте до 12 лет.

В квартире прописаны: мать, мои двое детей, брат и моя бывшая жена, которая не проживает с нами и которую мы не видели 12 лет, а на детей присылает алименты. Все остальные процедуры, связанные с регистрацией устанавливаемого прибора или составлением некоторой документации, являются полностью бесплатными.

Вы оставляете заявку на получение денежных средств, в течении 1-2 часов мы уведомляем Вас о решении.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин: советы юриста.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательных актах и нормативах информация в этой статье могла устареть.
  • Все случаи индивидуальны и зависят от множества нюансов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму внизу
  2. Позвоните на горячую линию:
Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист
 
Оцените

Комментарии:

  1. Пока нет комментариев.

Добавить комментарий